不管是做什麽油漆品牌加盟商,由於經營管理能(néng)力的不同,銷售業績也(yě)有很大的差異。在店(diàn)鋪的經營方麵,其實是有一些竅門,而尤為重要的是店員(yuán)質量的差異往往決定了店麵(miàn)的業績。
汽車漆是一個半成品,非(fēi)常講究導(dǎo)購人員(yuán)的專業知識及銷售技巧,需要對產(chǎn)品本身、產品特點、搭配(pèi)方法、保(bǎo)養等(děng)具有全麵專業(yè)的(de)了(le)解,還要比客戶自己更了解應該(gāi)選購(gòu)何種規格和(hé)式樣的油漆產品。另外,要學會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業的導購能深深(shēn)贏得客戶的信任並建立忠誠的消費關係。
很多油漆(qī)品牌加盟商(shāng)也知(zhī)道服務的重要,也製定了嚴格的服務規範,但真正(zhèng)打動人(rén)的服務(wù)絕對是真誠、自然、發自內心的,是沒有辦(bàn)法靠製(zhì)度強迫出來的,所以在平(píng)時就應該注意關心導購員的工作(zuò)、甚至生活情況,把握她們的(de)情(qíng)緒,為她排除顧慮,保證(zhèng)她們能有輕鬆愉快的心情(qíng)和充沛的精力去服務客戶。同(tóng)時還要懂得激勵店員,從(cóng)深層次激發她們的工作熱情,以達到更高的(de)目標。
不同的店鋪硬件設施對消費者的第一感覺(jiào)影響是很大的,有的油漆店進去感覺(jiào)是死氣沉沉的,而(ér)有一些油漆店感覺是輕鬆愉快,很有購物欲望。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺,能激(jī)發人的購買欲望,有的(de)客戶本來沒有打算購物的,因為心情一好就購買了!
人才是企業的第一資源,對汽(qì)車漆加(jiā)盟商亦是如此,商(shāng)家應建立一套完整(zhěng)的(de)招聘(pìn)培(péi)訓、選拔(bá)的製度,同時提供公開、公平的競爭空間和發(fā)展機會,配以(yǐ)具有競爭力的薪酬福利製度,培養優秀的人才,為油漆店的發展壯大積累資本。
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